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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai perdu mon téléphone, ma ligne est déjà suspendu

Wen Z.
Wen Z.

Wen Z.

Niveau
0
71 / 100
points
Nom de l'auteur
Wen Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Dois-je demander une nouvelle sim ? Je sais pas comment faire. Vous pouvez me m’aider ?

Réponse

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Wen,

Vous avez la possibilité de commander une carte SIM depuis votre Espace Client.

Pour cela il suffit de cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

Sachant que c'est le premier remplacement, il sera gratuit.

A réception de la nouvelle carte SIM, il vous suffira de nous contacter via l'Assistance Mobile, afin que nous l'activions et que nous remettions la ligne en service.

Bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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