Bonjour,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
A ce jour, je constate que vous avez deux lignes enregistrées :
- La ligne se terminant par 22, activée le 21/07/2020 et suspendue depuis le 19/06/2021 suite à une manipulation sur l'Espace Client
- La ligne se terminant par 45, active depuis le 30/04/2021.
Nous n'avons pas reçu de demande de résiliation pour la ligne se terminant par 22.
La suspension seule de la ligne n'empêche pas sa facturation, comme mentionné dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
C'est pourquoi vous continuez à être facturée pour cette ligne.
Si vous souhaitez résilier définitivement la ligne se terminant par 22, je vous invite à nous en faire part en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client