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Question en attente de réponse

Passé cde, confirmation reçue mais paiement refusé. Que faire ?

ANNE-MARIE D.
ANNE-MARIE D.

ANNE-MARIE D.

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je viens de passer cde pour un mobile, ma cde a été confirmée par mail mais j ai reçu un refus de paiement. Comment dois je procéder ? pour ne pas faire une 2ème cde qui risque de faire doublon.

Réponse

Bonsoir Anne-Marie !
En effet, votre commande de changement de mobile faite ce jour est en anomalie de paiement.
Je viens de l'annuler et cette annulation est immédiate.
Vous pouvez dès à présent refaire une nouvelle de commande depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démanche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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