je viens de passer cde pour un mobile, ma cde a été confirmée par mail mais j ai reçu un refus de paiement. Comment dois je procéder ? pour ne pas faire une 2ème cde qui risque de faire doublon.
Bonsoir Anne-Marie ! En effet, votre commande de changement de mobile faite ce jour est en anomalie de paiement. Je viens de l'annuler et cette annulation est immédiate. Vous pouvez dès à présent refaire une nouvelle de commande depuis votre espace client. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démanche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile . N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne fin de journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Depuis l'orage d'hier soir, je n'ai plus de données mobiles depuis mon domicile. Il faut que j'aille à 10km pour capter à nouveau. Il y a un certainement un problème d'antenne...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.