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Remboursement facture suite portabilité de ligne mobile
Bonjour.
J'ai fait une portabilité effective de ma ligne mobile le 1/7/21.
Le 9/7/21 la facture a été encaissée.
Par contre je n'ai rien reçu concernant le trop payé ; à savoir la période du 2/7/21 au 29/7/21 (29 = date de la réinitialisation).
Et quand j'essaie d'appeler le service client et que je saisi mon numéro de mobile (comme demandé par le répondeur), ça me raccroche au nez directement (certainement car ligne inactive).
Comment faire donc pour se faire rembourser ce mois payé en avance et non utilisé ?
Merci d'avance.
Pascal.
Bonsoir Pascal !
Votre ligne a été résiliée le 01/07/2021.
Votre facture mensuelle s’est éditée le 29/06/2021, soit avant votre portabilité sortante, pour la période du 27/06/2021 au 26/07/2021.
Rassurez-vous, une dernière facture appelée « facture de clôture » va être éditée à partir du 29/07/2021 sur laquelle vous verrez un remboursement pour la période non utilisée, soit du 01/07/2021 au 26/07/2021.
Ce remboursement sera effectué par virement et visible sur votre compte bancaire 60 jours après l’édition de cette dernière facture.
La facture de clôture vous sera envoyée par voie postale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je crois qu'il rembourse au bout de 6 années lumières
@Alexandre P
Super utile cette réponse.
Ça veut dire quoi ? Vous pouvez détailler : c'est ironique ou bien ils mettent réellement très longtemps à rembourser ?
Merci.
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