Question en attente de réponse
Si j'appelle de la France vers la Belgique, est-ce que je paie ou pas ?
Les explications sur le site ne sont pas claires pour moi.
J'ai un forfait à 9,99€ / mois. Est-ce que si j'appelle depuis la France vers la Belgique (ou un autre pays de l'UE) c'est payant ou pas et si oui, combien ?
Les explications ne sont pas claires pour moi sur votre site, je ne comprends pas l'histoire de l'option internationale.
Réponse
Bonjour Christophe,
Votre forfait 20 Go à 9,99 EUR comprend les appels/SMS et MMS illimités en France.
De plus, vous avez la possibilité d'utiliser votre ligne, comme-ci vous étiez en France, depuis l'Europe et les DOM.
Cependant, les appels depuis la France vers l'Europe ne sont pas inclus dans votre forfait et seront facturés en dépassement.
Vous trouverez dans le guide tarifaire (page 5) le tarif des communications depuis la France vers la Belgique (zone 1) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
Sachez qu'il existe une option voyage comprenant 1h d'appels vers les mobiles et les fixes de l'Union européenne et Suisse à 5 EUR par mois.
Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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