Question en attente de réponse
Remboursement après annulation
N° de commande : 44xxxxxxxx
N° de téléphone : 063xxxxxxxx
J'ai effectué une commande NRJ mobile, cependant j'étais informé par email que ma commande a été annulée et je n'ai pas reçu un remboursement. Je voudrais procéder au remboursement des frais d'envoi de la carte sim.
Cordialement
Réponse
Bonjour Abdeljalil,
Je vous confirme l'annulation de votre commande en date du 20/07/2021.
Le paiement de la somme de 10€ par carte bancaire a été annulé. Il s'agit d'une empreinte bancaire afin de vérifier la solvabilité du compte bancaire utilisé. Votre solde n'a pas changé.
bon après-midi à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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