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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas télécharger l'application Tous Anti Covid?

VIOLAINE L.
VIOLAINE L.

VIOLAINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai le Galaxy A52, il y a encore 3 semaines, j'avais l'application Tous Anti Covid qui fonctionnait correctement. On m'a demandé de télécharger la nouvelle version, résultat celle-ci ne fait que "mouliner" et ne se télécharge pas, et je n'ai plus la précédente.
Pourquoi et comment procéder?
Merci de votre aide

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Violaine,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas fonctionné, je vous invite à désinstaller votre application sur votre mobile, puis la télécharger à nouveau.

N'hésitez pas a vous mettre en wifi pour réaliser le téléchargement

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Violaine,

Suite à l'anomalie que vous rencontrez sur cette application je vous invite a les contacter directement soit par téléphone au 0800 087 148 ou sur leur adresse mail contact@tousanticovid.gouv.fr.

Je vous souhaite une bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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