Bonsoir Clément,
Après vérification de votre numéro, je constate que l'option internationale avec web est active sur votre ligne depuis le 23/12/2019.
Cette option vous permet de poursuivre la navigation depuis l'étranger en hors-forfait.
J'observe que vous avez eu un dépassement suite à de la navigation Web depuis la Zone 1 d'un montant de 62,91 EUR.
Suite au règlement de l'avance sur facture votre ligne a été remise en service.
Attention ! Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Pour information, le renouvellement de votre forfait est prévue le 24/07, soit pour demain.
Je vous invite à patienter, vous allez récupérer votre enveloppe internet 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Vous trouverez plus d'info sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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