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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens d'emménager en Guadeloupe et je n'ai plus de réseau internet.

ABDEL-HAKIM Z.
ABDEL-HAKIM Z.

ABDEL-HAKIM Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je viens d'emménager en Guadeloupe et je n'ai plus de réseau internet sur mon forfait mobile, je suis maintenant sous le réseau orange, est ce normal je vous prie ? Cordialement Mr Z****, 07******71

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abdel-Hakim,

Vous disposez d'une enveloppe internet de 10 Go en UE et DOM ainsi que des appels, SMS/MMS illimités.

Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

A titre informatif, ces services inclus en UE et DOM sont destinés aux voyageurs occasionnels.

Etant donné que vous vous y installez de manière permanente, votre offre n'est pas adapté et vous serez facturé.

La facturation commence si vous utilisez votre ligne plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et si vous réalisez plus de la moitié de vos communication sur place.

A ce moment-là, vous recevrez un SMS automatique.

Je vous invite donc à prendre vos dispositions.

A tout de suite par mail.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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