Question en attente de réponse
erreur pour la facture du 15/06/21, vous avez compté du Hors forfait pour un appel vers la Réunion
Erreur de facture du 15/06/21, Hors forfait d'un appel vers la Réunion
Réponse
Bonjour Léa,
Après vérification, je constate que les préfixes présents sur votre facture correspondent à des numéros de mobiles et non des fixes, ce qui explique la facturation mise en place.
Les appels de la France Métropolitaine vers les mobiles de la Réunion ne sont pas inclus dans votre forfait.
Je vous invite à relire les conditions générales de vente.
Les appels mobile vers l'île de la Réunion sont facturés 0,228 € par minutes, 0,072 € par destinataires pour les SMS et 0.90 € par destinataire pour les MMS.
En revanche, vous avez la possibilité d'appeler en illimités vers les fixes à destination de 85 pays dont l'île de la Réunion.
Vous allez retrouver des informations supplémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utilis...
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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