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Question en attente de réponse

Smartphone défectueux

JULIEN H.
JULIEN H.

JULIEN H.

Niveau
0
3 / 100
points

Écran tactile qui fonctionne de manière aléatoire. Cesse de fonctionner puis une fois l’écran déverrouillé il se remet en route de manière aléatoire toujours. Très gênant

Réponse

Bonjour Julien,

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et vous prie de nous excuser pour cette anomalie.

Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.

Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

Nous restons également disponibles au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

A tout de suite par mail.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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