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Question en attente de réponse

Normalement je passe sur le forfait 7.99 suite un sms de cic mais sur mon compte je voix -11.9€

SAMI B.
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Je suis déçu

Réponses

NICOLAS B.
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Même problème pour moi

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Equipe

Bonjour Sami,

Le sms que vous avez reçu vous indiquait que la nouvelle promotion commencerait à la fin de la votre promotion initiale.

Votre dernière facture (celle que vous mentionnez) comporte encore votre promotion initiale.

La promotion qui ramène votre forfait à 7.99€ par mois commence à partir de la facture suivante.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Sauf erreur de ma part, le SMS que vous avez reçu le 11 juin 2021indiquait "qu'à partir du 10/08/2021 votre forfait 30Go passera à 8,99€/mois au lieu de 12,99€/mois".

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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