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Question en attente de réponse

Problèmes réseaux depuis maintenant 4 jours sur ax-les-thermes en Ariège... Plus aucun réseau.. Y en à marre.

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

Niveau
0
9 / 100
points

Plus de 4 jours que je n ai plus de réseau.
Faite quelque chose sinon je pars de chez vous... 45 euros de forfait et impossible de me servir de mon téléphone. Bravo

Réponse

Bonjour Gaelle,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants de votre Samsung :

  • Paramètres
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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