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Question en attente de réponse

Problème réseau aujourd’hui

SABINE V.
SABINE V.

SABINE V.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SABINE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour
Je n’ai plus de réseau depuis 22h

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident est actuellement déclaré, par conséquent, si l'anomalie se présente toujours, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Les menus peuvent varier selon la marque et le modèle de votre téléphone que vous utilisez. Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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