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Question en attente de réponse

Problème réseau aujourd’hui

SABINE V.
SABINE V.

SABINE V.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour
Je n’ai plus de réseau depuis 22h

Réponse

Bonjour Sabine,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident est actuellement déclaré, par conséquent, si l'anomalie se présente toujours, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Les menus peuvent varier selon la marque et le modèle de votre téléphone que vous utilisez. Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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