Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n’est toujours pas reçu ma nouvelle carte sim commandé le 21/07

SYLVIA A.
SYLVIA A.

SYLVIA A.

Niveau
0
16 / 100
points

Suite à la perte de mon portable (que j’ai retrouvé) j’ai dû commander une nouvelle carte sim, que je n’ai toujours pas reçu, peut-on react l’ancienne?

Réponse

Bonjour Sylvia,

Le délai annoncé pour la réception d'une carte SIM est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.

C'est une très bonne nouvelle que votre mobile soit retrouvé.

J'ai procédé à une remise en service de votre ligne avec votre ancienne carte SIM (pour contrôle, vous devez visualiser 8913F gravé à la fin celle-ci).

Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.

A réception de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à la conserver. Elle pourra être activée en cas de besoin (perte, défaut, etc.).

Je vous souhaite une excellente après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?