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Question en attente de réponse

les dates de prelevements

raphael J.
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Bjr, Woooh votre service client est chaud, c'est limite limite...bref.je n'aime pas du tout que les dates de prélèvements changent ....quel est votre souci ???et deuxiement...le cas écheant peut on resilier sans offrir (vous avez des actions a la poste ?) une lettre ar a 5euros a la poste...merci de répondre aux deux questions de manieres precises .....un client relativement surpris....

Réponse

Bonjour Raphael,

La date de prélèvement est au minimum 12 jours après votre remise à zéro de votre forfait.
Cela peut augmenter jusqu'à 3 jours de plus en fonction des jours fériés et dimanches.

Concernant la demande de résiliation, cette dernière ne se fait que par courrier sauf si vous faites une demande de portabilité.

Je vous envoie un mail pour faire un point.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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