Question en attente de réponse
renseignement suite à envoi de documents
Bonjour, j'ai effectué une demande d'abonnement à vos services, j'ai envoyé tous les documents que l'on m'a demandé, et je vois qu'on me demande toujours d'envoyer mon contrat signé, et quand je regarde dans mon suivi commande, il est toujours en cours d'analyse
Réponse
Bonjour Armelle,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate sur votre commande que le dossier lié à vos pièces justificatives est en cours d’analyse.
Après vérification, il s'avère qu'il manque la copie signée de votre contrat.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir ce document manquant à l'adresse mail : justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît.
Le délai maximum est de 48 heures afin qu’il puisse être traité par le service concerné. L’expédition de votre commande sera faite à la suite de ce traitement.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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