Question en attente de réponse
Facturation illicite
Bonjour,
Tous les mois, je suis débité de 10 euros TTC sur la thématique "Téléchargements Gallery". Dans le FAQ, il est indiqué la procédure pour résilier cette option mais je n'ai aucune option qui figure dans cette liste.
Comment puis-je faire pour arrêté d'être prélevé de 10 euros chaque mois ?
Je vous remercie de m'apporter une réponse adaptée à ma situation.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Christian,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'abonnement a bien été résilié le 30 juin 2021.
Cependant, ce dernier figure encore sur votre dernière facture, car celle-ci comprend les hors-forfaits du 20 juin au 19 juillet 2021. La résiliation s'est donc croisée avec la facturation.
Je vous rassure, c'est la dernière fois que cette option sera prélevée.
Merci de votre confiance.
Bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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