Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je voudrais savoir pourquoi quand je suis en extérieur je ne peux pas accéder à internet

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Des que je par de la maison je n'ai plus accès à internet Facebook messenger etc
Alors que je devrais y avoir accès

Réponses

MAÏLLY C.
MAÏLLY C.

MAÏLLY C.

Niveau
0
35 / 100
points

J ai le même problème ma 4gne fonctionne jamais

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur les 2 FAQs :

DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1837049-parametrage-mms-huawei

Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
 
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne, les DOM, les USA, le Canada, Andorre et la Suisse) ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
 
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

L'anomalie est-elle toujours présente ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maïlly et bienvenue,

Un autre réseau internet apparait-il ? H, H+, 3G, etc. ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAÏLLY C.
MAÏLLY C.

MAÏLLY C.

Niveau
0
35 / 100
points

Moi mon tél ai un redmi9

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maïlly,

Un autre réseau internet apparait-il ? H, H+, 3G, etc. ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAÏLLY C.
MAÏLLY C.

MAÏLLY C.

Niveau
0
35 / 100
points

H+ mais tt marche sauf mon apliquation Snap

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Etant donné que seule l'application dysfonctionne, je vous invite à vous rapprocher du Constructeur Xiaomi. Vous pouvez le contacter au 0 805 37 09 16 du lundi au vendredi de 09 heures à 20 heures et le samedi de 09 heures à 18 heures.

Je vous souhaite un bon weekend Maïlly et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?