Question en attente de réponse
Je n'ai pas les factures sur mon espace client juste un détail des conso
Je reçois le mail avec le montant de la facture que je vois dans l'espace client mais c'est juste un listing des conso
Réponse
Bonjour Valérie,
Vous pouvez consulter uniquement les factures détaillées car vous utilisez l'identifiant utilisateur avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès aux factures récapitulatives (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et vous recevrez un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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