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Cette question a été résolue

L’adresse est trompée, Pouvez-vous discuter avec moi en privé pour changer l'adresse

Wen Z.
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Bonjour, je viens de recevoir un e-mail pour une nouvelle carte SIM, mais l'adresse est trompée, Pouvez-vous discuter avec moi en privé pour changer l'adresse? Merci d’avance !

Bonjour Wen,

L'adresse postale pour la commande de remplacement du 27 juillet était exacte ? C'est uniquement l'adresse mail qui ne correspond pas c'est bien cela ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Wen,

Je viens d'annuler la commande SIM réalisée ce jour.
Continuons par mail pour confirmer l'adresse postale.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Wen Z.
Wen Z.

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Bonjour,
J’ai déjà vous envoyé le mail, mais le courrier a été renvoyé. Existe-t-il une autre méthode de contact ?

Wen Z.
Wen Z.

Wen Z.

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Bonjour,

L’adresse d’e-mail est exacte, je peux recevoir votre message dans mon mail, mais l’adresse postale n’est pas exacte.

Wen Z.
Wen Z.

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Bonjour,

J'ai changé un email pour vous envoyer mon adresse hier, avez vous reçu ?

Bonne journée !

Bonjour Wen,

Je n'ai pas reçu votre adresse postale. Continuons par mail pour que vous puissiez me la confirmer.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Wen Z.
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Bonjour,

Ça ne marche pas, je vous envoie plusieurs mail, mais ils sont tous revenus. Avez-vous un autre moyen de changer pour une nouvelle carte, et ne pas changer le numéro de téléphone ? ( changer forfait, ça marche ?)

Wen Z.
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Bonjour Élodie,

Je viens de corriger mon adresse dans mon compte, pouvez-vous voir ? Je vous remercie !

Je vous souhaite un bon week-end !

Wen Z.
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Bonjour,

J’ai bien reçu votre mail, je vous envoie mon adresse, mail votre mail ne le reçoit pas. J’ai changer mon adresse dans mon compte, pouvez-vous voir ?

Etant donné que l'échange par mail est compliqué, je vous propose de nous contacter au 0969360200 (prix d'un appel local). Notre Service est ouvert de 08 heures à 20 heures du lundi au samedi. Vous pourrez y communiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la carte SIM.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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