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Question en attente de réponse

Erreur montant forfait mobile

FABRICE C.
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Le 16 avril 2021, vous m'avez annoncé par SMS que mon forfait passerait à 8,99€ à la fin de la période de promotion qui s'est terminée en juillet 2021. Je viens de recevoir votre facture d'un montant de 12,98€. Je vous remercie de corriger votre erreur. Cordialement.

Réponse

Bonjour Fabrice,

Le forfait passera au tarif de 8,99 € par mois suite à la remise qui sera appliquée à partir du 23 août 2021. Concernant votre facture à 12,98 € je vous rassure il ne s'agit pas d'une erreur mais du prix du forfait suite à la remise de 10 € par mois ayant pris fin le 23 juillet.

Je vous confirme donc que c'est à partir de la prochaine facture que votre forfait sera tarifé à 8,99 € par mois.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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