Bonjour Virginie,
Lorsque vous contactez un numéro surtaxé, l'information sur le tarif appliqué à la communication doit obligatoirement vous être communiqué en début d'appel.
C'est une obligation légale.
Les services proposant la mise en relation avec un autre numéro continuent de facturer leur service pendant cet appel, car c'est le numéro avec lequel vous restez en communication sur votre ligne.
Je suis désolée pour cette facturation, mais à notre niveau nous ne pouvons pas intervenir.
Je vous mets un lien vers le site du gouvernement pour plus d'information sur les numéros surtaxés et sur les signalements possibles en cas d'abus est avéré :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numeros-surtaxe...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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