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Question en attente de réponse

J'arrive pas à me connecter à internet au Portugal

NURÂNIA F.
NURÂNIA F.

NURÂNIA F.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
NURÂNIA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 1384 fois
question
q

Bonjour, je suis au Portugal et je n'arrive pas à avoir internet sur mon portable, pourriez-vous régler? J'ai déjà changée les paramètres sur mon espace client option voyage mais rien change. Merci.

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Nurânia,

Je vous confirme que les options actives sur votre ligne permettent l'accès à internet depuis le Portugal, sans surtaxe pour les 10 premiers Go.

L'échec de connexion que vous rencontrez provient probablement d'un paramétrage sur votre téléphone.

Il faut que vos données mobiles soient actives et vous aurez également besoin d'activer les "Données en itinérance" (que vous trouverez dans les paramètres du téléphone, utilisez la barre de recherche si besoin).
Lorsque vous les activerez, votre mobile affichera une alerte signalant que les consommations peuvent être facturées, elles ne le seront pas tant que vous ne dépasserez pas 10Go depuis le Portugal.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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