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Question en attente de réponse

Mon forfait devait passer à 8,99 au lieu de 12,99 après les 6 mois à 2,99 et j'ai une facture de 12,99 ???

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

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Le 16 juin, un SMS m'annonçait une bonne nouvelle, que mon forfait passerait à 8,99 au lieu de 12,99 à la fin de ma promotion sans aucune démarche de ma part et ma facture de juillet est de 12,99... je ne comprends pas que votre annonce ne soit pas respectée et je suis très déçue...

Réponse

Bonjour Patricia,

Le forfait passera au tarif de 8,99 € par mois suite à la remise qui sera appliquée à partir du 25 août 2021. Concernant votre facture à 12,98 € il s'agit du prix du forfait sans la remise de 10 € par mois ayant pris fin le 25 juillet.

Je vous rassure donc sur le fait que l'annonce est bien respectée et que c'est à partir de la prochaine facture que votre forfait sera tarifé à 8,99 € par mois.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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