Question en attente de réponse
J'ai changé d'opérateur ce mois-ci et je n'ai aucune trace de résiliation (ni courriel ni SMS ni dans la facture).
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur ce mois-ci et je n'ai aucune trace de résiliation (ni courriel ni SMS ni dans la facture).
Réponse
Bonjour Arnaud,
Votre jour de remise à zéro chez Cdiscount Mobile est le 25 de chaque mois.
Votre portabilité ayant eu lieu le 26 juillet, la facture éditée après le 25 juillet ne tient pas encore compte de la résiliation.
Votre facture de clôture sera éditée après le 25 août 2021 et enclenchera un remboursement par virement pour le trop-perçu après votre portabilité.
L'organisme national gérant les portabilités (EGP) a dû vous envoyer un SMS de confirmation de la portabilité au plus tard 24 heures avant.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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