Question en attente de réponse
2 personnes sur compte NRJ
Bonjour,
Sur mon compte NRG j'ai mon fils et ma copine avec différant adresse a qui j'ai aidé créer le compte il y quelques mois. Merci de dissocier les 2 compte svp je suis gestionnaire de ligne de mon fils 15 ans et je ne souhait pas que quelqu'un a accès a son compte activé aujourd'hui.
Je ne peux pas le modifier depuis mon compte.
Merci par avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Bernadetta,
Je constate que la seconde ligne rattachée au compte de l'espace client, se termine par 7951.
Est-ce qu'il s'agit bien de cette ligne ?
Si c'est le cas, pour pouvoir la détacher de l'autre ligne du compte, je vous invite à mettre en place un changement de titulaire payeur, en mettant le contrat au nom de l'utilisatrice.
Comme vous ne serez plus le titulaire, cette ligne sera automatique dissocié de l'autre forfait.
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé pour formaliser le changement de titulaire, étant donné qu'il s'agit d'éléments confidentiels.
Bonne journée, à très bientôt.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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Ornella a répondu
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BERNADETTA a posé une nouvelle question
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