Question en attente de réponse
Hors forfait non justifié..
Bonjour, pour la 6eme fois je me retrouve avc un hors forfait non justifié, j’ai toute ma famille au crédit mutuel, je me demande sérieusement si c’était un bon choix, veuillez régulariser là facture
Réponse
Bonjour Baptiste,
Je viens de procéder à la régularisation sur votre ligne.
Je vous confirme que l'anomalie est toujours en cours et que nos équipes techniques sont toujours mobilisées pour résoudre le dysfonctionnement sur la facturation d'internet en Suisse. L'incohérence de la facturation a lieu lorsque vous débutez une "session" internet sur le territoire français et que vous la poursuivez à l'étranger.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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