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Question en attente de réponse

carte sim toujours pas arrivée!!!

ANNE LAURE S.
ANNE LAURE S.

ANNE LAURE S.

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Bonjour, j'ai commande une rnouvelle carte SIM le 19 juillet et je n'ai encore rien reçu. Pouvez-vous vérifier svp? de tels délais ce n'est pas normal!!!

Réponse

Bonjour Anne-Laure,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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