Question en attente de réponse
sav très mauvais... ne plus souscrire chez eux
J'ai envoyé une lettre de résiliation a mon nom. Or c'était mon mari qui avait souscrit loffre. Je dois donc refaire le courrier. Mais pensez vous que le sav m'aurait prévenu de cette erreur? Et non!! Donc je continue de payer et encore des frais de retour a payer.
Envoyer un mail, un appel avec message sur le répondeur ne vous aurait rien coûté. Tant que vous payez....
Réponses
Je confirme, en plus le réseau est nul !
Bonjour Barbara,
Je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas pris en compte votre demande de résiliation. En effet, le courrier doit être au nom du titulaire de l'abonnement.
Je vous remercie pour votre retour, cela permettra d'améliorer nos services puisque vous auriez préféré être recontactée d'une autre manière.
Je vous confirme cependant qu'il sera nécessaire de nous faire parvenir un courrier au nom du titulaire de la ligne.
Je reste à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Camparmo,
Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait du réseau. Pour vous apporter le meilleur service, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne, cela permettra de sécuriser vos informations confidentielles.
A très vite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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augmentation offre
Même pas 1 an chez vous et déjà +1€ !!! C dommage d'agir de la sorte........vous confondez "servir et se servir" alors tant pis pour vous car vous aller perdre notre clientèle... -
Je suis en Belgique en ce moment mais en 4g alors que je possède un forfait 5g. Pourriez-vous corriger cela? Merci
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aux USA dois-je prendre une recharge ?
j'ai le plus petit forfait. Aux USA mes 10 GO et voix +sms+mms sont-ils valable ? Ou dois-je prendre une recharge ?
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