Question en attente de réponse
Bonjour je suis prélevé de 3 euros de plus que mon abonnement sans dépassement de forfait pourquoi ?
Mon abonnement est de 13.98 euros et je suis prélevé de 16.98 euros je ne comprends pas pourquoi
Réponse
Bonjour Nassa,
Depuis la souscription de votre forfait (Cdiscount mobile 200Go - sans engagement à 24.98€), vous avez bénéficié d'une remise de 15€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 16/07/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7€ au lieu de 15€
- Sur les 10 factures suivantes : promotion complète à 15€
- Sur votre 13ème facture éditée le 01/07/2021: promotion au prorata à 8€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Votre nouvelle réduction de 11€/mois commence en date du 29/07/2021.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine
-
