Bonjour Salman,
La situation rencontrée est normale.
Vous bénéficiez depuis le 10/07/2020 de l'offre Cdiscount mobile 200Go à 9,99 €/mois avec une remise de 15 €/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 10/07/2020 au 27/07/2020.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 13/07/20 : 9 €
- 30/07/20 : 15 €
- 01/09/20 : 15 €
- 30/09/20 : 15 €
- 30/10/20 : 15 €
- 01/12/20 : 15 €
- 30/12/20 : 15 €
- 02/02/21 : 15 €
- 03/03/21 : 15 €
- 30/03/21 : 15 €
- 30/04/21 : 15 €
- 31/05/21 : 15 €
- 30/06/21: 6 € (15 - 9)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 13 ème facture éditée le 30/06/21 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.
Je vous rassure, votre prochaine facture dont l'édition est programmée à partir du 30/07 comprendra le tarif à 13,99€ (sans éventuel dépassement) et sans limite de durée conformément au SMS reçu.
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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