Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait cdiscount mobile a été bloqué sans me prevenir et me donner la raison?
J’ai un forfait cdiscount mobile depuis le mois d’octobre 2020 et aujourd’hui (29/07/2021)ma carte sim es complètement bloquée, je n’ai plus la possibilité d’appeler d’envoyer des sms ou d’utiliser ma 4g sachant que j’ai déjà payé mes hors forfaits
Réponse
Bonjour Mohammed,
Après vérification de votre numéro, je constate que vous avez récupéré votre code PUK depuis votre Espace Client.
Si votre carte SIM n'est toujours pas fonctionnelle après redémarrage de votre téléphone, je vous invite à me communiquer le message d'erreur et à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Je pourrais ainsi vous mettre en relation avec le support technique.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
A très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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