Question en attente de réponse
Deuxième carte SIM non reçue
Bonjour,
C’est la deuxième fois que je ne reçois pas la carte SIM commandée, c’est très étrange j’ai donné deux adresses postales différentes. Il n’y a pas de raison que je ne les reçois pas, ça fait plus d’un mois que je suis sans téléphone. Vous n’avez pas le suivi de courrier qui pourrait au moins m’indiquer où cela en est. En revanche mon forfait téléphonique continue d’être débité…
Pourrait-on me trouver une solution s’il vous plaît ? Je n’ai pas envie de changer d’opérateur mais je vais y être contrainte :(
Merci beaucoup
Réponse
Bonjour Laura,
Je constate qu'il y a une erreur d'orthographe dans l'adresse postale.
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je me permets de remettre en place le remplacement de votre carte Sim.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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