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Question en attente de réponse

Pourquoi ma 4g ne fonctionne pas à l’étranger J’ai la 3g avec tout le réseau mais impossible d’avoir la 4g

CLÉMENT C.
CLÉMENT C.

CLÉMENT C.

Niveau
0
10 / 100
points

Ma 4g ne fonctionne pas, j’ai toute les barres de connexion en 3g mais impossible d’avoir la 4g pourtant en Grèce il y’a bien la 4g et ma copine la capte avec le même forfait. Vous devez peut-être l’activer ?
Merci

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
83920 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clément,

J'ai vérifié les options de votre ligne et en effet l'option gratuite "Web 4G Roaming" n'était pas activée.
La gestion de ces options est disponible depuis votre espace client, ci-dessous la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
J'ai activé l'option pour vous, le délai de mise en service est compris entre 2h et 24h, mais ce délai peut être allongé dans de rares cas du fait que vous vous trouvez déjà à l'étranger.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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