A quoi correspond le sfrais supllementaire sur ma facture 2.99€?

Bonjour Marie Rita,

Cette facturation provient d'un service DigitalGlobalPass_PlayVOD.

Il a été souscrit le 27/05/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 2,99 / semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux pas valider de remboursement.

J'ai besoin de vous contacter pour valider la résiliation avec le service technique.

Pouvez-vous m'indiquer un créneau ou vous êtes disponible pour que je puisse vous contacter.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Si vous êtes dans la même situation que Marie Rita, vous pouvez résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Vous avez la possibilité d'activer une option de blocage qui permet d'éviter ces usages.
Elle bloque également les appels vers les numéros spéciaux.
Elle a un cout d'1€ par mois.

Je vous laisse consulter cette FAQ pour vous aider à l'activer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.