Question en attente de réponse
Remboursement suite d'une annulation
Bonjour merci de rembourser car vous avez annuler ma commande je suis déçu
N° de commande : *************
N° de téléphone :*********
Réponse
Bonjour Abdeljalil,
Lorsque notre outil d'analyse de risque détecte une anomalie et annule une commande, aucun prélèvement ou paiement par carte bancaire n'est validé par nos services.
Toutefois, vous pouvez voir apparaître une opération de 10€ en attente sur votre compte : il se peut que votre banque ait bloqué ce montant de 10€ pour autoriser le prélèvement de notre part en cas de validation de la commande.
Je vous conseille de voir avec votre banque directement pour voir s'ils peuvent lever ce blocage.
Bonne journée
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Corinne a répondu
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Abdeljalil a posé une nouvelle question
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