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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est restreint alors que j'ai changer la date de prélèvement que jai mis au 18 de chaque mois

TIPHANIE D.
TIPHANIE D.

TIPHANIE D.

Niveau
0
21 / 100
points

Ma ligne et restreint alors que j'ai modifié ma date de prélèvement pourié vous remettre mes ligne merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tiphanie,

Vous avez modifié votre date de prélèvement le 28 juillet 2021.

Votre dernière facture a été éditée le 20 juillet 2021.
Son prélèvement avait donc déjà été programmé avant votre modification.

Je vous invite à effectuer un paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client ou en appelant le Service Client NRJ Mobile afin de lever la restriction.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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