Bonjour Tiphanie,
Vous avez modifié votre date de prélèvement le 28 juillet 2021.
Votre dernière facture a été éditée le 20 juillet 2021.
Son prélèvement avait donc déjà été programmé avant votre modification.
Je vous invite à effectuer un paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client ou en appelant le Service Client NRJ Mobile afin de lever la restriction.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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