Cette question a été résolue
Garder le même numéro de téléphone
Bonjour, J'aimerai pouvoir parler directement avec le service client mais apparemment ce n'est pas possible.. J'aimerai comprendre pourquoi je n'ai toujours pas récupérer mon ancien numéro alors que j'ai demandé expressément de le garder, Cordialement merci d'avance pour toute réponse utile
Bonjour Zouzou,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande de portabilité de votre ancien numéro a été refusée pour le motif 'Eligibilité KO : numéro non géré par l'OPD' (opérateur de départ).
Notre service dédié a tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour vérifier le RIO avec vous.
Ils n'ont pas pu laisser de message sur votre boîte vocale.
Malgré nos relances, la portabilité n'ayant pas pu être validée, notre service vous a attribué un nouveau numéro.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220800-cdiscount-mobile-activer-ligne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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