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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle inaccessible avec code secret

MARIE-SARA P.
MARIE-SARA P.

MARIE-SARA P.

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Bonjour,
Après activation de ma ligne j'ai reçu un SMS avec un code d'accès à la messagerie visuelle, en souhaitant activer la messagerie en rentrant ce code un message d'erreur s'affiche à chaque fois : "erreur de messagerie vocale, réessayez plus tard". Impossible donc d'accéder à ce service, même après redémarrage du téléphone. Comment faire?

Réponse

Bonjour Marie-Sara,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne vient de s'activer.

Je vous ai réinitialisé le code de votre boîte vocale.

Votre code par défaut sera : 1234

Vous ne recevez pas d’envoi du nouveau code par SMS

Le délai de réinitialisation peut prendre jusqu'à 2h.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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