Question en attente de réponse
à la fin de l'offre promotionnelle cdiscountmobil je devais bénéficier d'un tarif à 8€ mais vous me facturez 14€?
Bonjour,
Aà la fin de l'offre promotionnelle cdiscountmobil je devais bénéficier d'un tarif à 7€99 j'avais reçu un sms en ce sens et vous me l'aviez confirmé quan d je vous avais appelé mais vous continuez de me me facturer 13€99?
merci de bien vouloir appliquée cette réduction sur les mois passés.
cordialement,
yann
ligne:0xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Yann,
Je suis désolée, je ne constate aucune offre promotionnelle, ni aucun message envoyé par nos services concernant une remise pour vous permettre de bénéficier d'un tarif à 7,99€ à la fin de votre promotion nouveau client pour la ligne mobile que vous avez renseignée. Cette offre vous avait été envoyé pour votre ligne se terminant par 21 et celle se terminant par 80 uniquement.
Votre ligne mobile a été résiliée avec la portabilité de votre numéro le 03/08. Votre facture de clôture sera éditée sous 48h à 72h à compter du 28/08. Elle comprendra la régularisation calculée au prorata en prenant en compte votre date de résiliation. Cette facture vous sera automatiquement adressée par voie postale.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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