Question en attente de réponse
carte sim est panne
Bonjour ma carte sim est défectueuse. Les appels ne passent pas. J'ai changé de mobile. Rien n'y fait.
Réponses
Bonsoir Janine,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une telle anomalie.
Les SMS et internet fonctionnent ?
Votre code pin est demandé au redémarrage du mobile ?
Depuis combien de temps rencontrez-vous cette anomalie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Voir Maude
Oui internet et les SMS fonctionnent parfois avec du retard.
C'est la voix qui devient métallique et ne.passe plus du tout.
J'ai essayé avec le portable de ma fille qui capte bien.jai change de portable ( acheté neuf ) et ça continue. Merci
Bonjour Janine,
Merci pour votre réponse.
Au vu des tests effectués, il peut s'agir d'une anomalie de carte SIM ou de réseau.
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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