internet illimité pendant un temps déterminé

Bonjour Antoinette,

En réponse à votre demande, je vous informe que nous n'avons pas un forfait web illimité depuis l'UE.

Votre forfait se renouvelle le 22 de chaque mois.

Votre forfait comprend une enveloppe data de 5 go depuis l'UE.

Je constate que l'option Internationale blocage WEB est activée sur votre ligne.

Si vous souhaitez pouvoir continuer d'utiliser internet depuis l'UE, il faut modifier l'option vers internationale avec web.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Grâce à cette option et lorsque que votre enveloppe internet sera épuisée, vous pourrez continuer à utiliser le web mais vos connexions seront facturées.

Pour connaitre nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos conditions générales de vente du 22/07/2021 via le lien ci-après et en vous rendant page 13 et 14 : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...

Votre limite de hors forfait autorisée avant suspension de votre ligne est de 32 €.

Une fois ce montant atteint, vous recevrez une alerte vous invitant à régler une avance sur facture par carte bancaire.

Nos FAQ suivantes vous donneront plus de détails sur cela :

• https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations- https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
-https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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