Bonjour Rudy,
En effet, votre ligne a été suspendue partiellement suite au dernier rejet de prélèvement et j'en suis navré. Même si cette somme a été retirée de votre compte, la remise en service de votre ligne ne s'effectuera pas avant une date estimée autour du 31 août 2021. Bien entendu, vous pouvez récupérer votre ligne avant cette date en réglant par carte bancaire sur votre espace client, le dernier prélèvement rejeté de 12.99 euros. La somme perçue en trop sera automatiquement remboursée sous la forme d'un avoir s'il n'y a pas de rejet de prélèvements.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
N'hésitez pas à revenir vers nos services.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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