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Question en attente de réponse

Débits bas et fluctuants

THOMAS R.
THOMAS R.

THOMAS R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Nouveau client de l'offre NRJ Mobile OSS117, je suis surpris de voir à quel point les débits 4G sont fluctuants et mauvais.

Habitant Metz, et ayant déjà été client chez Sosh, Red et B&You, je n'ai jamais vu ça.

Je peux passer en l'espace de quelques secondes de 2 barres de réseau avec un DL à environ 25 Mbps, ce qui est correct, à toutes les barres, exactement dans le même lieu et les mêmes conditions avec un DL misérable à 5 Mbps.

En règle générale, alors que je capte très bien, j'ai les plus grandes difficultés à dépasser les les 8/10 Mbps en DL. J'ai même assez souvent un UL supérieur au DL, très bizarre...

J'ai testé avec un autre téléphone, même chose.

Je suis passé hier à proximité d'une antenne Bouygues, je plafonnais à 40 Mbps...

Alors je veux bien entendre qu'en passant par un MVNO, on ne soit peut être pas prioritaire sur le réseau comme le seraient les clients Bouygues, mais proposer un forfait à 117 Go avec des débits aussi faibles est ahurissant...

Avez-vous la possibilité d'augmenter les débits et de les stabiliser ? Car pour le moment je suis déçu...

Merci

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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