Bonjour Nathalie,
Je suis navré de constater que vous n'avez pas accès à Internet depuis le Portugal, je vous confirme en effet que l'option internationale est bien activée sur votre ligne.
Pour accéder à Internet, il est aussi recommandé d'activer l'itinérance des données sur votre mobile. Pour cela rendez-vous dans les "Paramètres" de votre téléphone, ensuite sur le menu "Autres réseaux". Ensuite il faudra vous rendre sur le menu "Réseau mobiles" et cocher l'option "Itinérance des données" et valider.
Si ces manipulations ne fonctionnent toujours pas suite à l'activation de ce service, je me permets par avance de vous recontacter par message privé pour prévoir un rappel et une mise en relation avec notre Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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