Bonjour Adel,
Je suis navrée pour l'information erronée qui s'est introduite dans le message que vous avez réceptionné.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Le premier mois, la remise était proratisée.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'août correspond donc à la 7e facture pour la période du 08/08/2021 au 07/09/2021 avec la remise proratisée.
La nouvelle remise sans condition de durée sera prise en compte à la fin de la promotion actuelle, soit en septembre 2021.
Votre forfait sera de 7.99€ au lieu de 12.99€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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