Cette question a été résolue
IBAN non utilisé
Bonjour,
J'ai fait une demande de changement d'IBAN en JUIN ! qui n'a pas été prise générant 2 fois de suite un rejet de prélèvement et ce mois-çi vous me faites payer les frais de rejet de 10 €. Je ne suis pas d'accord, j'ai fait le nécessaire il y a 2 mois déjà, vous devriez pouvoir enregistrer mon nouvel IBAN plus rapidement que ça. Merci de retirer les 10 € de frais de prélèvement et je pourrais payer la facture d'août.
Il y a un pb sur votre site, le mois dernier il était marqué : IBAN pris en compte le 31/07 et aujourd'hui il y a marqué : IBAN pris en compte le 31/08 !!! Merci du retour. Bien cordialement. M. G.
Bonjour Sébastien,
Vous avez mis en place une demande de changement de payeur ce qui génère l'envoi d'un formulaire à signer et renvoyer afin que le changement soit pris en compte.
Je vous confirme avoir mis en place le changement d'IBAN qui sera pris en compte pour votre prochaine facture. De plus, au vu de la situation, j'ai mis en place exceptionnellement une régularisation des frais d'un montant total de 20 euros en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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