Question en attente de réponse
réduction abonnement
Suite ma ma précédente question :
ma facture ne correspond pas à l'offre avec réduction, est ce que je dois faire opposition au prélèvement et resilier l'abonnement car impossible d'avoir un quelqu'un au tél ce n'est que des FAQ.
On me répond que tout va bien et que la nouvelle offre prendra la suite de l'ancienne sauf que je viens de voir le prélèvement sur ma banque qui ne tient pas compte de l'offre avec réduction soit 18,38 euros au lieu de 12,99 euros, j'ai donc fait opposition au prélèvement, quel est la suite de ce dysfonctionnement ?
Réponses
Bonjour Thierry,
Je constate que mes collègues vous ont déjà répondu sur ce point. Si vous le souhaitez, je peux vous contacter directement par téléphone pour que cela soit plus simple. Pourriez-vous me préciser vos disponibilités à partir de mardi ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
oui mardi 14H, si possible avec le détail d'un forfait à 9,99 € qui passe à 12,99 € pour une facture de 18,38 € , merci d'avance.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine
-
-
