J'ai un gros montant à payer sur ma facture derniere facture et sur ma prochaine facture

Bonjour Choumicha,

Les abonnements téléphoniques ne font pas partie des prélèvements autorisés sur les livret A. Ce n'est pas une spécificité de nos services.
Concernant les frais de remise en service, ceux-ci sont appliqués automatiquement à la clôture du plan de relance qui est ouvert lors d'un incident de paiement, c'est à dire, sur la facture qui suit la régularisation. Cette information est précisée sur les CGS liées à votre contrat, en page 6 , vous pouvez les consulter ici : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS.... Je n'ai pas la possibilité d'annuler ces frais.

Concernant les abonnements à des services multimédias ou "Gallery", il s'agit de services pour mobile indépendants de l'opérateur. Le faible cout d'abonnement permet le paiement sur facture mobile. Vous souscrivez à ces services en cliquant sur une publicité et en validant des mentions légales. Un SMS est ensuite envoyé sur la ligne pour confirmer la souscription.
L'opérateur n'étant pas à l'origine de ce service ni de sa souscription, aucun remboursement ne sera mis en place par le service client.
L'abonnement actuellement actif sur votre ligne est édité par Digital Global Pass, il s'agit apparemment d'un service de vidéos. Je viens de vous le résilier. La prise en compte est immédiate et vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation, avec le nom service et du prestataire. Sur votre prochaine facture, éditée début septembre, apparaitront les prélèvements de l'abonnement jusqu'à la résiliation.

Si cela se reproduit, je vous invite à vous rendre sur le site https://gerer-mes-abonnements.fr afin de visualiser et résilier les abonnements non souhaités.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client